Fernwartung und Support
Nach telefonischer Absprache haben wir die Möglichkeit, Ihnen schnell und einfach Onlineunterstützung über das Internet zu geben – unabhängig von Ihrem Standort und von den verwendeten Geräten oder Arbeitsplattformen. Ohne Installation von zusätzlicher Software. Das einzige was Sie benötigen, ist ein Internetanschluss.
So funktioniert es:
Sie rufen uns an und bitten um Unterstützung per Fernwartung.
Nach Rücksprache mit dem Supportmitarbeiter starten Sie die Clientsoftware „Support“.
Der Supportmitarbeiter teilt Ihnen telefonisch einen Sessioncode mit, den Sie in das in die
Clientsoftware eingeben. Danach wird eine Fernwartungssitzung aufgebaut. Die Datenübertragung
erfolgt verschlüsselt.
Der Supportmitarbeiter kann Ihren Computerdesktop sehen und auch direkt mit Maus- und
Tastatureingaben Programme starten und steuern.
Die Fernwartungssitzung kann jederzeit von Ihnen abgebrochen werden.
Zum starten der Fernwartung klicken Sie bitte auf Fernwartungstool
